TÉRMINOS Y CONDICIONES

 Garantía por Daños

1. Cobertura de la Garantía: Esta garantía cubre cualquier vidrio vendido por Company Glass Services & Distribution SAS contra filtraciones de agua, aire o mala instalación. La cobertura estará vigente durante un período de 30 días a partir del momento de la entrega o instalación del vidrio. 2. Reclamaciones: Los clientes deben notificar a Company Glass Services & Distribution SAS sobre cualquier daño dentro del período de cobertura especificado. Se requiere evidencia fotográfica o documental del daño para procesar el reclamo. 3. Proceso de Reclamación: Una vez notificado, nuestro equipo de atención al cliente iniciará el proceso de reclamo de manera inmediata. Se evaluará el daño reportado y se procederá a reparar, sin costo adicional para el cliente. 4. Exclusiones: Esta garantía no cubre daños causados por negligencia, actos intencionales, accidentes provocados por terceros, o cualquier otro tipo de daño que no esté directamente relacionado con factores técnicos. 5. Limitación de Responsabilidad: Company Glass Services & Distribution SAS no será responsable de ningún daño indirecto, consecuente, incidental, especial o punitivo que surja de la aplicación de esta garantía. 6.Aceptación de los Términos: Al realizar una compra con Company Glass Services & Distribution SAS, el cliente acepta automáticamente los términos y condiciones de esta garantía. 7. Modificaciones: Company Glass Services & Distribution SAS se reserva el derecho de realizar cambios en esta política de garantía en cualquier momento y sin previo aviso. 8. Contacto: Para obtener más información sobre nuestra política de garantía o para presentar un reclamo, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Política de Entrega:

1. Plazo de Entrega: Nuestra empresa se compromete a entregar los productos solicitados dentro de un plazo máximo de 10  días hábiles a partir del envío de la orden de compra por parte del cliente. 2. Procesamiento del Pedido: Una vez recibida la orden de compra, nuestro equipo de procesamiento de pedidos se encargará de preparar y empacar los productos en el menor tiempo posible para su envío. 3. Envío y Seguimiento: Utilizamos servicios de envío confiables para garantizar que los productos lleguen a su destino de manera segura y oportuna. Se proporcionará al cliente un número de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su envío durante todo el proceso. 4. Notificación de Entrega: Una vez que el paquete haya sido entregado con éxito, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto para confirmar la entrega.5. Comunicación y Soporte: Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para responder cualquier pregunta o inquietud relacionada con el proceso de entrega. Los clientes pueden comunicarse con nosotros a través de correo electrónico, teléfono o chat en línea durante nuestro horario laboral para recibir asistencia. 6. Excepciones: En casos excepcionales, como retrasos imprevistos debido a condiciones climáticas extremas o problemas logísticos fuera de nuestro control, el plazo de entrega puede extenderse. En tales casos, nos comunicaremos con el cliente para informarle sobre cualquier cambio en el plazo de entrega estimado. 7. Responsabilidad: Nos comprometemos a hacer todo lo posible para cumplir con el plazo de entrega establecido y garantizar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control. 8. Satisfacción del Cliente: La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si por alguna razón el cliente no está satisfecho con el proceso de entrega o tiene alguna inquietud, lo alentamos a que se comunique con nosotros para que podamos resolver la situación de manera rápida y efectiva.